Dupla terhelés egy Canva-csomagért
Egyes bankok akkor is aktívan tarthatják az ismétlődő előfizetéseket, ha a fizikai kártyát letiltották vagy lejárt.
Ezzel igyekeznek elkerülni a szolgáltatás megszakadását: automatikus kártyafrissítési szolgáltatásokat használnak, hogy az ismétlődő fizetések, például az előfizetések, továbbra is teljesülhessenek.
Kétszer vonták le a Canva Terv díját
Mi okozhatja ezt?
- Lehet, hogy van egy másik Canva-fiókod.
- Lehet, hogy egynél több Canva-csapatod van.
- Egy korábban sikertelen fizetést több próbálkozás után mégis feldolgoztak.
Mi a teendő?
- Annak ellenőrzése, hogy egy meghiúsult fizetés sikerült-e több próbálkozás után.
- Ellenőrizd, hogy vannak-e más fiókjaid, amelyek előfizettek a Canva Próra, a Canva Teamsre vagy a Canva Businessre. Ha úgy találod, hogy a fiókot megterhelték, lemondhatod az előfizetést, eltávolíthatod a tárolt fizetési módot, vagy törölheted a fiókot.
- Válts másik csapatra, és ellenőrizd a számláidat.
- Ha további segítségre van szükséged a nem várt terhelésekkel kapcsolatban.
Olyan terhelést látsz, amit nem ismersz fel? Íme néhány oka az ismeretlen terheléseknek. Használhatod az alábbi Terheléskeresőt is.
Gyors tipp
Ismeretlen Canva-terhelést látott? Nézze meg, mire vonatkozik.
Ismerd meg a Canvától származó ismételt terhelések okát
A Canva Pro-előfizetésed díját havonta vagy évente egyszer számlázzuk ki.
A Canva Teams- vagy Canva Business-előfizetésed díját szintén havonta vagy évente egyszer számlázzuk ki. A csapattagok hozzáadásakor vagy eltávolításakor azonban negyedévente is kaphatsz számlát.
Ha kétszer látod ugyanazt a terhelést a számládon, javasoljuk, hogy tedd a következőket.
Ellenőrizd, hogy olyan fiókba vagy-e bejelentkezve, amelyhez aktív Canva Terv tartozik
- A kezdőlapról nyisd meg a Beállításokat.
- Válaszd a Számlázás lehetőséget.
- Az Előfizetések területen láthatod, hogy van-e aktív Canva-előfizetésed.
Ellenőrizd, hogy több Canva-fiókod van-e
Előfordulhat, hogy több fiókod is van Canva Pro-, Canva Teams- vagy Canva Business-előfizetéssel. Ez akkor történhet, ha különböző e-mail-címeket vagy közösségimédia-fiókokat használtál, vagy olyan szolgáltatásokkal regisztráltál, mint a Google, a Microsoft vagy az Apple. Megtaláltad a fiókot, de nem emlékszel a jelszavadra? Állítsd vissza a jelszavadat.
Ha szeretnéd megtudni, melyik fiókot terheltük meg, nyisd meg a Beállítások Számlázás lapját. Ha esetleg mobileszközödön váltottál Canva-tervre, ellenőrizd a számláidat az App Store-ban vagy a Google Playen is. Már nincs rá szükséged? Mondd le a Canva-tervedet.
Ellenőrizd, hogy sikerült-e feldolgozni egy korábban sikertelen fizetést
A Canva-csomagok díját a számlázási napon automatikusan megújítjuk. Néhány napon keresztül többször is megpróbáljuk feldolgozni a fizetést, de végül leállítjuk a próbálkozásokat. Ilyenkor az előfizetésed lejár, és az ingyenes tervre váltasz.
Előfordul, hogy néhány próbálkozás után mégis sikerül a terhelés. Ez úgy tűnhet, mintha kétszer számláztunk volna, különösen akkor, ha közel van a következő számlázási nap.
Ha a fentiek ellenére úgy gondolod, hogy az engedélyed nélkül használták fel a fizetési adataidat Canva-vásárlásokhoz, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a következő adatokat:
- Számlaszám, Apple-nyugtaazonosító vagy Google-rendelési szám: ha van, mellékelj egy másolást vagy képernyőképet
- A terhelés összege és dátuma
- Az esetlegesen a regisztrációhoz használt e-mail-címek
Ha a terhelés egy általad megvásárolt elemhez kapcsolódik, olvasd el ezt: Újra terheltek egy megvásárolt elemért.
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos