A fizetésem sikertelen volt

Ha a fizetés nem sikerült, akkor lehet, hogy a kártyáddal van a baj. Ha a fizetés sikertelen volt, és a korábbi díjszabással szeretnéd megújítani az előfizetést, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ha bankkártyás fizetési hibát tapasztalsz, az alábbi módon javíthatod ki őket.

Ha a fizetési sikertelen a számlázási napon, a terhelést a következő 16 napban többször is újrapróbáljuk. A prémium funkcióid aktívak maradnak ez idő alatt; a hozzáférésed nem fogod azonnal elveszíteni.

Ha a fizetés 16 nap elteltével sem sikerül, az előfizetésedet töröljük, a fiókod pedig ingyenes előfizetésre kerül.

Ha a csomagod lejár, a terveid a fiókodban maradnak. A terveid prémium elemei vízjellel ellátva jelennek meg, amíg újra elő nem fizetsz, de a terveidet továbbra is bármikor elérheted. A teljes hozzáférés visszaállításához válts csomagot.

• Ellenőrizd az egyenlegedet, és győződj meg róla, hogy elegendő a fizetésre.
• Ha van ilyened, használj másik fizetési módot. További információ az elfogadott fizetési módokról.

A Canva az alábbi kártyatípusokat fogadja el:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Fedezd fel
• JCB
• Diners
• Koreai helyi kártyák (Dél-Korea)

Ellenőrizd, hogy helyes-e a kártyaszám és a lejárati dátum. A mentett kártyaadatok frissítéséhez válaszd a profilt, majd

Egyeztess a bankoddal vagy a kártyaszolgáltatóddal arról, hogy a tranzakció engedélyezett-e.

Ha új kártya, győződj meg róla, hogy aktiváltad, és engedélyezi az online és nemzetközi vásárlást.

A pénznemet a tartózkodási helyed alapján állapítjuk meg. Ellenőrizd, hogy helyes-e, és hogy a kártyádon engedélyezve vannak-e az ebben a pénznemben végrehajtott tranzakciók.

Ha a fizetéskor megadtad az országot és/vagy irányítószámot, ellenőrizd, hogy helyesek-e. Az irányítószámokat csak az egyesült államokbeli címekhez érdemes megadni.

Fordulj a bankodhoz vagy a kártyaszolgáltatóhoz, és add meg a következőket:

• A fizetés pontos dátuma és időpontja
• A pénznem és az összeg

Kérdezd meg, miért utasították el ezt a fizetést a Canvának. Amikor egyeztetsz a bankoddal, kérd meg, hogy erősítse meg:

• A kártyád aktiválva van, és engedélyezi az online és nemzetközi vásárlásokat
• A Canva-tranzakciók engedélyezettek
• A kártyád fedezete elegendő a tranzakcióhoz
• A kártyáddal végrehajthatsz tranzakciókat abban a pénznemben, amelyben fizetni szeretnél

Ha az előfizetésedet meghiúsult fizetés miatt mondtuk le, bármikor újra előfizethetsz a díjszabási oldalunkon feltüntetett aktuális áron.

• Hitelkártya- vagy bankkártyahiba
• Prémium funkciók nem használhatók
• Frissítsd a fizetési módot
• Támogatott fizetési lehetőségek
• Canva-előfizetés lemondása