לא הצלחתי להוריד עיצוב או סרטון שלי

ייתכן שהסיבה לכך היא חיבור לא יציב לאינטרנט או מכשיר או דפדפן מיושנים.

• ייתכן שגודל הקובץ, האורך וקצב המסגרות של עיצוב הסרטון גדולים מדי ומשפיעים על ההורדה.
  • הסרטון ארוך מאוד (בדרך כלל 10 דקות או יותר).
• הטמעת סרטוני YouTube בעיצובים עלולה גם לגרום לפעמים לכישלון ההורדה.
• בעיצוב שלכם יש אלמנט פגום סרטוני
• וידאו משתמשים בקצבי פריימים גבוהים (60 FPS או יותר).
• העיצוב מכיל דפים רבים, סרטוני וידאו, רצועות שמע, אנימציות, תמונות או אלמנטים אחרים.
• סרטון בעיצוב נחתך ל -0.0 שניות ולכן לא ניתן לייצא אותו.

נכנסים לדף הסטטוס של Canva. אם מופיעה ההודעה כל המערכות פועלות, המשמעות היא שהדברים עובדים בצד שלנו.

נסה שוב להוריד את העיצוב לאחר זמן מה.

חשוב שיהיה חיבור אינטרנט יציב כדי שהורדת העיצובים שלך תבוצע בהצלחה.

כדי לבדוק אם החיבור לאינטרנט יציב מספיק, נסה קודם לשמור את העיצוב באופן ידני.

אם העיצוב לא נשמר, המשמעות היא שחיבור האינטרנט שלך לא יציב.

אם החיבור לאינטרנט פועל כראוי אבל עדיין לא ניתן להוריד, עיין בהמשך כדי למצוא דברים שתוכל לנסות.

אם ההורדה נמשכת זמן רב מדי, ייתכן שגודל הקובץ של העיצוב גדול מדי. זה קורה כאשר העיצוב כולל הרבה דפים או אם השתמשת בכמות גדולה של תמונות, אלמנטים, סרטונים או טקסט מונפש.

ייתכן גם שתיתקל בבעיות אם אתה משתמש באלמנטים מסוג פרימיום בחשבון חינמי.

הנה כמה פתרונות שאפשר לנסות.

מצד שני, אם העיצוב שלך ריק, לא ניתן יהיה להוריד את העיצוב. עליך קודם להוסיף אלמנטים לדף.

אם העיצובים שלך עדיין לא מורידים, באפשרותך לבדוק אם יש אלמנטים פגומים ולבצע את השלבים הבאים:

• החלף או הסר אותו – החלף את האלמנט בחדש או מחק אותו.
• המתן לסיום ההעלאות – אם תמונה או סרטון עדיין עולים, תן להם לסיים לפני ההורדה.
• העלאה מחדש של מדיה – אם קובץ לא הועלה במלואו, נסה להוסיף אותו שוב מהמכשיר שלך.

אם לא הצלחת להוריד את העיצוב, ייתכן שחרגת מהמידות המותרות.

• מינימום: 40 x ‏ 40 פיקסלים, מקסימום: 8000 x ‏ 3125 פיקסלים (או להיפך).
• עבור עיצובים גדולים יותר, יש להקטין את המידות באופן יחסי במסגרת מגבלות אלה. ניתן לקבל מידע נוסף בדף העיצוב שלנו מאפס.

לסרטונים, אורך הסרטון וקצב הפריימים שלו יכולים להשפיע גם על העיבוד להורדה.

כדי לעזור לך בהורדה, אנו ממליצים לנסות את הדברים הבאים:

• שמור או חתוך את הסרטון ל -30 דקות או פחות, אם אפשר.
• הקטן את הרזולוציה ל - 1080p (1920×1080), אם אפשר.
• חלק בלוקים גדולים של טקסט מונפש למספר תיבות טקסט.
• שתף קישור לצפייה במקום להוריד את העיצוב שלך.
• ודאו שהתמונות והסרטונים שלכם מועלים במלואם.
• נסה להוריד במכשיר אחר.
• שמור על היצוא שלך מתחת ל -500 ליום* (1000 עבור Enterprise) או 75 כל 5 דקות*.
• המתן עד למחרת עד שהמגבלה תאופס, במידת הצורך.
• נסה להוריד באמצעות חשבון אחר, אם זמין.

*הגבלות שהוטלו על פעילות ייצוא של משתמשים בודדים כדי להבטיח ביצועים וזמינות טובים לכולם.

אם יש לך גם מאות אלמנטים בעיצוב, הם עלולים לגרום לבעיות בייצוא סרטונים. הפחתת מספר האלמנטים יכולה לעזור.

אם אתה מנסה להוריד תמונה אחת או אלמנט פרימיום אחד, תראה את השגיאה הבאה: "יש רק תמונה או גרפיקה אחת בעיצוב שלך. לא ניתן לייצא תמונות פרימיום לבד. הוסיפו כמה אלמנטים ונסו שוב ."

כדי להמשיך, יש להוסיף עוד אלמנטים כמו טקסט, גרפיקות, קווים וכו 'ולאחר מכן לנסות להוריד אותו שוב. אם ברצונך לקבל מידע נוסף על רישיונות התוכן החינמי וה - Pro שלנו, ניתן לעיין ברישיונות התוכן ולהשתמש ב - Canva למטרות מסחריות.

רואה הודעה "הגעת למכסת ההורדות "? Canva משתמשת בחלון מתגלגל של 24 שעות כדי לעקוב אחר פעילות ההורדות, כלומר, המגבלה מתאפסת בדיוק 24 שעות לאחר כל הורדה - לא בשעה קבועה בכל יום.

לדוגמה, אם תגיע למגבלה בשעה 15:00, תהיה לך שוב גישה לאחר השעה 15:00 למחרת.

אם Canva קורסת בעת ניסיון להוריד את העיצוב או את הסרטון, סביר להניח שיש בעיה במכשיר או בדפדפן. נסה לעדכן את הדפדפן לגרסה האחרונה שלנו או עבור לדפדפן או למכשיר אחר.

כדי לראות עוד דברים שאפשר לנסות, אפשר לראות את המסך של Canva קורס או קופא בזמן השימוש בו.

קובצי Cookie שהצטברו עלולים לפעמים לגרום לבעיה. שים לב שפעולה זו עשויה להוציא אותך מאתרים אחרים.

• עקוב אחר ההורדות שלך – עקוב אחר השימוש שלך כדי להימנע ממגבלות בלתי צפויות.
• להפיץ את ההורדות שלך – צריך עיצובים מרובים? הורידו אותם עם הזמן.
• נסה פורמטים שונים – אם אתה ממהר, ייצוא בפורמט אחר או ברזולוציה אחרת עשוי לעזור.

אם לדעתך הגעת למגבלה בטעות, המתן מעט ונסה שוב.

מאמרים קשורים:

• הורדה או שמירה של עיצובים במכשיר שלך
• הורדה כסרטון או כקובץ GIF
• עמודים, אלמנטים או תמונות חסרים בעיצוב שהורדתי
• הטקסט שלי לא מוצג כראוי
• התמונות נעלמות כשאני מוריד את הסרטון שלי