לא הצלחתי להוריד עיצוב או סרטון שלי

ייתכן שהסיבה לכך היא חיבור לא יציב לאינטרנט או מכשיר או דפדפן מיושנים.

• ייתכן שגודל הקובץ, האורך וקצב המסגרות של עיצוב הסרטון גדולים מדי ומשפיעים על ההורדה.
  • הסרטון ארוך מאוד (בדרך כלל 10 דקות או יותר).
• הטמעת סרטוני YouTube בעיצובים עלולה גם לגרום לפעמים לכישלון
• ההורדה. בעיצוב שלכם יש
• אלמנט פגום העיצוב שלכם מכיל רק תמונה או אלמנט אחד מסוג
• פרימיום סרטוני וידאו משתמשים בקצבי פריימים גבוהים (60 FPS או יותר).
• העיצוב מכיל דפים רבים, סרטוני וידאו, רצועות שמע, אנימציות, תמונות או אלמנטים אחרים.
• סרטון בעיצוב נחתך ל -0.0 שניות ולכן לא ניתן לייצא אותו.

בקר בדף ' סטטוס Canva' . אם הכיתוב 'כל המערכות מבצעיות', פירוש הדבר שהדברים עובדים בצד שלנו.

נסה שוב להוריד את העיצוב לאחר זמן מה.

חשוב שיהיה חיבור אינטרנט יציב כדי שהורדת העיצובים שלך תבוצע בהצלחה.

כדי לבדוק אם החיבור לאינטרנט יציב מספיק, נסה קודם לשמור את העיצוב באופן ידני.

אם העיצוב לא נשמר, המשמעות היא שחיבור האינטרנט שלך לא יציב.

אם החיבור לאינטרנט פועל כראוי אך עדיין אינכם מצליחים להוריד, ראו למטה דברים נוספים שתוכלו לנסות.

אם ההורדה נמשכת זמן רב מדי, ייתכן שגודל קובץ העיצוב גדול מדי. זה קורה כאשר העיצוב שלכם כולל הרבה דפים או אם השתמשתם הרבה בתמונות, אלמנטים, סרטונים או טקסט מונפש.

ייתכן גם שנתקלתם בבעיות אם השתמשתם באלמנטים מסוג פרימיום בחשבון חינמי.

הנה כמה פתרונות לעקיפה שאפשר לנסות.

מצד שני, אם העיצוב שלך ריק, לא ניתן יהיה להוריד את העיצוב. עליך קודם להוסיף אלמנטים לדף.

אם הורדת העיצובים שלך עדיין לא בוצעה, באפשרותך לבדוק אם יש אלמנטים פגומים ולפעול לפי השלבים הבאים:

• החלפהאו הסרה – החליפו את האלמנט באלמנט חדש או מחקו אותו. המתינו
• לסיום ההעלאות – אם תמונה או סרטון עדיין בתהליך העלאה, אפשרו להסתיים לפני ההורדה.
• העלו מדיה מחדש – אם קובץ לא הועלה במלואו, נסו להוסיף אותו שוב מהמכשיר שלכם.

אם אין לכם אפשרות להוריד את העיצוב שלכם, ייתכן שחרגתם מהמידות המותרות.

• מינימום: ‎40 x‏ 40 פיקסלים, מרבי: 8000 x‏ 3125 פיקסלים (או להפך).
• לעיצובים גדולים יותר, הפחיתו את המידות באופן יחסי במסגרת גבולות אלה. למידע נוסף בדף 'עיצוב מאפס'
• . עבור אתרים של Canva, דפים שהורדו כקובץ PNG‏, ‏JPG או PDF מוגבלים לגובה מרבי של 30,000 פיקסלים.

לסרטונים, אורך הסרטון וקצב הפריימים שלו יכולים להשפיע גם על העיבוד להורדה.

כדי לעזור לך בהורדה, אנו ממליצים לנסות את הדברים הבאים:

• שמרו או חתכו את הסרטון באורך של 30 דקות או פחות ,
• במידת האפשר. הפחיתו רזולוציה עד 1080p ‏(1920x1080) ,
• במידת האפשר. חלקו בלוקים גדולים של טקסט מונפש למספר תיבות
• טקסט. שתפו קישור לצפייה במקום הורדת העיצוב.
• ודא שהתמונות והסרטונים שלך עולים במלואם. נסה להוריד במכשיר
• אחר.שמור על פחות מ -500 ייצוא ליום* (1000 ל-Canva Enterprise) או 75 בייצוא כל 5 דקות* .
• אם יש צורך,
• יש להמתין למחרת עד שהמגבלה תתאפס.
• נסו להוריד עם חשבון אחר, אם זמין.

*הגבלות המוטלות על פעילות הייצוא של משתמשים בודדים כדי להבטיח ביצועים וזמינות טובים לכולם.

אם יש לך גם מאות אלמנטים בעיצוב, הם עלולים לגרום לבעיות בייצוא סרטונים. הפחתת מספר האלמנטים יכולה לעזור.

שגיאה זו יופיעו כאשר העיצוב שלכם יכיל רק תמונת פרימיום או אלמנטאחד ללא תוכן נוסף: "יש רק תמונה או גרפיקה אחת בעיצוב שלכם. לא ניתן לייצא תמונות פרימיום בנפרד. הוסיפו כמה אלמנטים ו- ואז נסה שוב".

כדי להמשיך, הוסיפו עוד אלמנטים כגון טקסט, גרפיקה, קווים וכו' ולאחר מכן נסו להוריד שוב. אם תרצו לקבל מידע נוסף על הרישיונות שלנו לתוכן מסוג Free ו-Pro, ראו רישיונות תוכן ושימוש ב-Canva למטרות מסחריות.

רואים את ההודעה "הגעתם למגבלת ההורדה" ? Canva משתמשת בחלון פתוח של 24 שעות למעקב אחר פעילות הורדות, כך שהמגבלה מתאפסת בדיוק 24 שעות לאחר כל הורדה — לא בשעה קבועה בכל יום.

לדוגמה, אם הגעתם למגבלה בשעה 15:00, תוכלו לקבל שוב הגישה לאחר השעה 15:00 למחרת.

אם Canva קורסת כשאתה מנסה להוריד את העיצוב או הסרטון שלך, סביר להניח שיש בעיה במכשיר או בדפדפן שלך. נסו לעדכן את הדפדפן לגרסה האחרונה שלו או החליפו לדפדפן או למכשיר אחר.

לדברים נוספים שתוכלו לנסות, ראו את Canva קורסת או קופאת כשאני משתמש בה.

קובצי Cookie שהצטברו עלולים לפעמים לגרום לבעיה. שים לב שפעולה זו עשויה להוציא אותך מאתרים אחרים.

• השגיחו על ההורדות שלכם – עקבו אחר השימוש שלכם כדי להימנע מהגבלות לא צפויות.
• פזרו את ההורדות שלכם – זקוקים למספר עיצובים? הורד אותם לאורך הזמן.
• נסו פורמטים שונים – אם אתם ממהרים, ייצוא בפורמט או ברזולוציה אחרת עשוי לעזור.

אם אתם חושבים שהגעתם למגבלה בטעות, המתינו מעט ונסו שוב.

מאמרים קשורים:

• הורדה או שמירה של עיצובים במכשיר שלכם
• הורד כסרטון או כקובץ GIF
• Pages, אלמנטים או תמונות חסרים בעיצוב שהורדתי
• הטקסט שלי לא מוצג כראוי
• התמונות נעלמות כשאני מוריד את הסרטון שלי