לא הצלחתי להוריד עיצוב או סרטון שלי

ייתכן שהסיבה לכך היא חיבור לא יציב לאינטרנט או מכשיר או דפדפן מיושנים.

• ייתכן שגודל הקובץ, האורך וקצב המסגרות של עיצוב הסרטון גדולים מדי ומשפיעים על ההורדה.
  • הסרטון ארוך מאוד (בדרך כלל 10 דקות או יותר).
• הטמעת סרטוני YouTube בעיצובים עלולה גם לגרום לפעמים לכישלון ההורדה.
• בעיצוב שלכם יש אלמנט פגום סרטוני
• וידאו משתמשים בקצבי פריימים גבוהים (60 FPS או יותר).
• העיצוב מכיל דפים רבים, סרטוני וידאו, רצועות שמע, אנימציות, תמונות או אלמנטים אחרים.
• סרטון בעיצוב נחתך ל -0.0 שניות ולכן לא ניתן לייצא אותו.

נכנסים לדף הסטטוס של Canva. אם מופיעה ההודעה כל המערכות פועלות, המשמעות היא שהדברים עובדים בצד שלנו.

נסה שוב להוריד את העיצוב לאחר זמן מה.

חשוב שיהיה חיבור אינטרנט יציב כדי שהורדת העיצובים שלך תבוצע בהצלחה.

כדי לבדוק אם החיבור לאינטרנט יציב מספיק, נסה קודם לשמור את העיצוב באופן ידני.

אם העיצוב לא נשמר, המשמעות היא שחיבור האינטרנט שלך לא יציב.

אם החיבור לאינטרנט פועל כראוי אבל עדיין לא ניתן להוריד, עיין בהמשך כדי למצוא דברים שתוכל לנסות.

אם ההורדה נמשכת זמן רב מדי, ייתכן שגודל הקובץ של העיצוב גדול מדי. זה קורה כאשר העיצוב כולל הרבה דפים או אם השתמשת בכמות גדולה של תמונות, אלמנטים, סרטונים או טקסט מונפש.

ייתכן גם שתיתקל בבעיות אם אתה משתמש באלמנטים מסוג פרימיום בחשבון חינמי.

הנה כמה פתרונות שאפשר לנסות.

מצד שני, אם העיצוב שלכם ריק, לא תהיה לכם אפשרות להוריד את העיצוב. הוסף תחילה אלמנטים לדף.

אם העיצובים שלך עדיין לא מורידים, באפשרותך לבדוק אם יש אלמנטים פגומים ולבצע את השלבים הבאים:

• החלף או הסר אותו – החלף את האלמנט בחדש או מחק אותו.
• המתן לסיום ההעלאות – אם תמונה או סרטון עדיין עולים, תן להם לסיים לפני ההורדה.
• העלאה מחדש של מדיה – אם קובץ לא הועלה במלואו, נסה להוסיף אותו שוב מהמכשיר שלך.

אם לא הצלחת להוריד את העיצוב, ייתכן שחרגת מהמידות המותרות.

• מינימום: ‎40 x‏ 40 פיקסלים, מרבי: 8000 x‏ 3125 פיקסלים (או להפך).
• לעיצובים גדולים יותר, הפחיתו את המידות באופן יחסי במסגרת גבולות אלה. למידע נוסף בדף ' עיצוב מהתחלה' .
• עבור אתרים של Canva, דפים שהורדו כקובץ PNG‏, ‏JPG או PDF מוגבלים לגובה מרבי של 30,000 פיקסלים.

לסרטונים, אורך הסרטון וקצב הפריימים שלו יכולים להשפיע גם על העיבוד להורדה.

כדי לעזור לך בהורדה, אנו ממליצים לנסות את הדברים הבאים:

• שמרו או חתכו את הסרטון באורך של 30 דקות או פחות, במידת האפשר.
• הפחיתו רזולוציה עד 1080p ‏(1920x1080), במידת האפשר.
• חלקו בלוקים גדולים של טקסט מונפש למספר תיבות טקסט.
• שתפו קישור לצפייה במקום הורדת העיצוב.
• ודא שהתמונות והסרטונים שלך עברו העלאה מלאה.
• נסה להוריד במכשיר אחר.
• ניתן לבצע יצוא של עד 500 עיצובים ליום (1,000 ל-Canva Enterprise) או 75 כל 5 דקות. מגבלות אלה מסייעות ש-Canva תהיה מהירה לכולם.
• אם יש צורך, יש להמתין עד ליום הבא עד שהמגבלה תתאפס.
• נסו להוריד עם חשבון אחר, אם זמין.

אם יש לך גם מאות אלמנטים בעיצוב, הם עלולים לגרום לבעיות בייצוא סרטונים. הפחתת מספר האלמנטים יכולה לעזור.

אם מתקבלת הודעת שגיאה בעת הורדת תמונה או אלמנט יחיד מסוג פרימיום, בצע עריכה של העיצוב על ידי הוספת עוד אלמנטים לפני הורדת תמונה או אלמנט יחיד מסוג פרימיום.

אם תרצו לקבל עוד מידע על הרישיונות שלנו לתוכן מסוג Free ו-Pro, ראו רישיונות תוכן ושימוש ב-Canva למטרות מסחריות.

רואה הודעה "הגעת למכסת ההורדות "? Canva משתמשת בחלון מתגלגל של 24 שעות כדי לעקוב אחר פעילות ההורדות, כלומר, המגבלה מתאפסת בדיוק 24 שעות לאחר כל הורדה - לא בשעה קבועה בכל יום.

לדוגמה, אם תגיע למגבלה בשעה 15:00, תהיה לך שוב גישה לאחר השעה 15:00 למחרת.

אם Canva קורסת בעת ניסיון להוריד את העיצוב או את הסרטון, סביר להניח שיש בעיה במכשיר או בדפדפן. נסה לעדכן את הדפדפן לגרסה האחרונה שלנו או עבור לדפדפן או למכשיר אחר.

כדי לראות עוד דברים שאפשר לנסות, אפשר לראות את המסך של Canva קורס או קופא בזמן השימוש בו.

קובצי Cookie שהצטברו עלולים לפעמים לגרום לבעיה. שים לב שפעולה זו עשויה להוציא אותך מאתרים אחרים.

• עקוב אחר ההורדות שלך – עקוב אחר השימוש שלך כדי להימנע ממגבלות בלתי צפויות.
• להפיץ את ההורדות שלך – צריך עיצובים מרובים? הורידו אותם עם הזמן.
• נסה פורמטים שונים – אם אתה ממהר, ייצוא בפורמט אחר או ברזולוציה אחרת עשוי לעזור.

אם לדעתך הגעת למגבלה בטעות, המתן מעט ונסה שוב.

מאמרים קשורים:

• הורד או שמור עיצובים במכשיר שלך
• הורד כסרטון או כקובץ GIF
• תקנו אלמנטים חסרים בעיצוב שהורדתם
• הטקסט לא מוצג כראוי
• תמונות נעלמות כשאני מוריד את הסרטון שלי