Nem tudom letölteni a tervet vagy a videót
Nem tudom letölteni a tervemet
Mi okozhatja ezt?
Ennek oka lehet az instabil internetkapcsolat, illetve az elavult eszköz vagy böngésző.
Mi a teendő?
- Ellenőrizd az internetkapcsolatot.
- A böngésző frissítése, a gyorsítótár ürítése és a cookie-k törlése.
- Frissítsd a böngésződet a legújabb verzióra, vagy próbálkozz egy másikkal.
Ha le szeretnéd tölteni a tervedet a szerkesztőből, töltsd le a kezdőlapról.
- Lépj a Projektek részre, és keresd meg a letölteni kívánt tervet.
- Vidd a kurzort a miniatűr fölé, majd válaszd a Továbbiak lehetőséget (ellipszis ikon).
- Válaszd a Letöltés elemet.
Ha a terveid továbbra sem töltődnek le, ellenőrizheted, hogy nincsenek-e sérült elemek, és kövesd az alábbi lépéseket:
- Cserélje ki vagy távolítsa el – Cserélje ki az elemet egy újra, vagy törölje azt.
- Várja meg, amíg a feltöltések befejeződnek – Ha egy kép vagy videó feltöltése még folyamatban van, hagyja befejeződni a letöltés előtt.
- Média újbóli feltöltése – Ha egy fájl nem lett teljesen feltöltve, próbáld meg újra hozzáadni az eszközödről.
Nem tudom letölteni a videótervemet
Mi okozhatja ezt?
- Lehetséges, hogy a videóterv fájlmérete, hossza és képkockák száma túl nagy, és befolyásolja a letöltést.
- A videó nagyon hosszú (általában 10 vagy több perces).
- Ha YouTube-videókat ágyazsz be a tervekbe, az is néha meghiúsíthatja a letöltést.
- A terved eleme sérült
- A videók magas képfrissítési sebességet használnak (60 FPS vagy nagyobb).
- A terv sok oldalt, videót, hangsávot, animációt, képet vagy egyéb elemet tartalmaz.
- A terv egyik videója 0,0 másodperces hosszúságúra lett vágva, ezért nem lehet exportálni.
Mi a teendő?
- Töltsd fel az MP4 fájlokat, amelyeket a Canvában szeretnél használni a YouTube videók beágyazása helyett.
- Tartsd meg vagy vágd le a videót 30 percre vagy rövidebbre, ha lehetséges, és győződj meg róla, hogy megfelel a Canva videófeltöltési követelményeinek.
- Oszd fel a nagy tömbnyi animált szöveget több szövegdobozra.
- Ossz meg egy megtekintési linket a designod letöltése helyett.
- Próbáld meg letölteni egy másik eszközön.
Ha a terveid továbbra sem töltődnek le, ellenőrizheted, hogy nincsenek-e sérült elemek, és eltávolíthatod azokat a tervből.
Hogyan lehet ellenőrizni a sérült elemeket:
- Láthatatlan rétegek
- Ugrás a Pozíció > Réteg menüpontra
- Ellenőrizze, hogy bármelyik réteg üresen jelenik-e meg; ezek sérült elemeket tartalmazhatnak.
- Törött média ikon
- A kép törött média ikonnal jelenhet meg
- Törött Hang ikon
- A Hang a videó idővonalán egy ikonnal fog megjelenni
Többoldalas tervezéshez:
- Készítsen másolatot a tervről, hogy elkerülje az eredeti módosítását
- Határolja be a problémát a terv két részletben történő letöltésével (többoldalas tervek esetén)
- Példa: 1–5. oldalak, majd 6–10. oldalak
- Szűkítse tovább, amíg meg nem találja a hibás oldalt
- Ellenőrizze a képeketa problémás oldalon
- A sérült elemek láthatatlanok lehetnek a szerkesztőben vagy a Rétegben
- Néhány törött ikont mutathat
- Mások normálisnak tűnhetnek, de mégis problémákat okozhatnak
- Határolja be az elemet
- Törölje az elemeket egyenként
- Próbálja újra a letöltést minden eltávolítás után
Jelenleg a prémium képek és elemek nem exportálhatók önmagukban. Az exportálás folytatásához kérjük, módosítson vagy adjon hozzá több elemet (szöveg, grafikák, vonalak, alakzatok, saját feltöltések stb.) a tervéhez, és próbálja újra.
- Ellenőrizze a tervében lévő videókat, és győződjön meg róla, hogy befejeződött a feltöltésük.
- Várja meg a függőben lévő videófeltöltések vagy a feldolgozás befejezését.
- Ha egy videó hibásnak vagy sérültnek tűnik, távolítsa el, és töltse fel újra a videót.
- Miután minden videó teljesen feltöltődött és megfelelően működik, próbálja meg újra letölteni a tervet.
- Rövidítse le a videó hosszát, vagy ossza fel a hosszú videókat több oldalra.
- Töltse le a tervet kisebb adagokban ahelyett, hogy egyszerre exportálná az egész tervet.
- Csökkentse a tervben használt elemek, média látványelemek és animációk számát.
- Ellenőrizze, hogy minden videó legalább 0.1 másodperc időtartamú, és nincs 0.0 másodpercre vágva.
- Próbálja meg újra letölteni a tervet a tartalom egyszerűsítése után.
A Canva állapotának ellenőrzése
Látogass el a Canva állapotoldalára. Ha e szerint minden rendszer működőképes, akkor részünkről nem áll fenn probléma.
Várj egy kicsit, majd próbáld meg újra letölteni a tervet.
Ellenőrizd az internetkapcsolatot
A tervek letöltéséhez fontos, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezz.
Az internetkapcsolat stabilitásának ellenőrzéséhez először próbáld manuálisan menteni a tervet.
- A szerkesztő menüsorában
- Válaszd a Fájl elemet.
- Kattints a Mentés gombra.
Ha a terv mentése nem sikerül, ellenőrizd az internetkapcsolatot.
Ha a terv letöltése közben „Újrakapcsolódás” üzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a hálózat időtúllépést szenvedett.
Ha az internetkapcsolat megfelelő, de a letöltés továbbra is meghiúsul, próbálkozhatsz még az alábbiakkal.
Ha a letöltés túl sokáig tart, lehetséges, hogy a terv fájlmérete túl nagy. Ez akkor fordul elő, ha a terv sok oldalból áll, vagy ha sok képet, elemet, videót vagy animált szöveget használtál.
Problémákba ütközhetsz, ha prémium kategóriás elemeket használsz egy ingyenes fiókban.
Próbálkozhatsz az alábbi áthidaló megoldásokkal.
Ellenőrizd a terv fájlméretét és elemeit
A terv letöltése részletekben
- A szerkesztő menüsorában válaszd a Megosztás lehetőséget.
- Válaszd a Letöltés elemet.
- Az Oldalak kiválasztása legördülő menüben jelölj ki néhány oldalt, amelyeket egyszerre szeretnél letölteni.
- Válaszd a Letöltés vagy a Fizetés és letöltés lehetőséget, majd ismételd meg ugyanezt a többi oldallal.
A terv külön fájlokra bontása
- A szerkesztő menüsorában válaszd a Fájl lehetőséget.
- Válaszd a Másolat készítése lehetőséget.
- Töltsd le a terveket, amennyiben legfeljebb 10 oldalt tartalmaznak.
Prémium kategóriás elemek eltávolítása
Ha ingyenes fiókot használsz, a terveid nem tölthetők le, ha prémium kategóriás elemekkel rendelkeznek. Eltávolításukhoz:
- Válaszd ki a prémium elemet.
- A törléshez válaszd ki a kuka ikont.
Ha nem találod a prémium kategóriás elemet a tervben:
- Válassz ki egy tetszőleges elemet.
- A felső menüsávban válaszd a Pozíció lehetőséget.
- Nyisd meg a Rétegek lapot, és tekintsd át az egyes rétegek elemeit.
- Ha megtaláltad a prémium elemet tartalmazó réteget, kattints az ikonra, tartsd lenyomva, és húzd a réteget a Rétegek lap tetejére.
Az elem így a terv első rétegébe kerül. A törléshez válaszd ki a kuka ikont.
Az üres terveket sem lehet letölteni. Először vegyél fel elemeket az oldalra.
Hibás elemek keresése
Ha a terveid továbbra sem töltődnek le, ellenőrizheted, hogy nincsenek-e sérült elemek, és kövesd az alábbi lépéseket:
- Cserélje ki vagy távolítsa el – Cserélje ki az elemet egy újra, vagy törölje azt.
- Várja meg, amíg a feltöltések befejeződnek – Ha egy kép vagy videó feltöltése még folyamatban van, hagyja befejeződni a letöltés előtt.
- Média újbóli feltöltése – Ha egy fájl feltöltése nem sikerült teljesen, próbáld meg újra hozzáadni az eszközödről.
Terv exportálási méretkorlátozásainak ellenőrzése
Ha nem tudod letölteni a tervedet, előfordulhat, hogy túllépted a megengedett méreteket.
- Minimum: 40 x 40 px, maximum: 8000 x 3125 px (vagy fordítva).
- Nagyobb tervek esetén méretezd le a méreteket arányosan ezeken a határokon belül. Tudj meg többet a Tervezés az alapoktól oldalunkon.
Ellenőrizd a videók fájlméretét és elemeit
Videók esetén a videó hossza és a képváltási sebesség is befolyásolhatja a letöltés feldolgozását.
A beágyazások nem a Canván belül találhatók, a YouTube-beágyazásokkal rendelkező tervek letöltése így nem fog sikerülni. A Canvában használni kívánt fájlokat MP4 formátumban töltsd fel.
Próbáld ki az alábbi megoldásokat a letöltés előmozdításához:
- A videó hossza legfeljebb 30 perc legyen, amennyiben lehetséges.
- Csökkentsd a felbontást 1080p-re (1920×1080), amennyiben lehetséges.
- Az animált szövegek nagy blokkjait bonts szét több szövegmezőre.
- A terv letöltése helyett ossz meg egy megtekintési linket.
- Győződj meg róla, hogy a képeid és videóid teljesen fel vannak töltve.
- Próbáld meg a letöltést egy másik eszközzel.
- Tartsa az exportját napi 500 alatt * (1000 az Enterprise esetében) vagy 5 percenként 75 alatt*.
- Várd meg a következő napot, amíg a korlát visszaáll, ha szükséges.
- Próbálj meg másik fiókkal letölteni, ha van ilyen.
*Az egyes felhasználók exporttevékenységének korlátozása a jó teljesítmény és elérhetőség biztosítása érdekében mindenki számára.
Ha a terv több száz elemet tartalmaz, az problémát jelenthet a videóexportálás során. Segíthet, ha csökkented az elemek számát.
Ellenőrizd, hogy csak egy kép vagy grafika van-e a terveden
Ha egyetlen képet vagy prémium kategóriás elemet próbálsz letölteni, a következő hibaüzenet jelenik meg: „Csak egy kép vagy grafika van a terveden. A prémium képek önmagukban nem exportálhatók. Adj hozzá néhány elemet, majd próbálkozz újra.”
A Canva felelős közreműködői, partnerei és saját tartalmaink szellemi tulajdonjogainak védelméért. A Canva Tartalomlicenc-szerződése alapján licencelt prémium stock médiát csak egy tervben használhatod. Ez a licenc nem tartalmazza a prémium készletelemek letöltésének jogát.
A folytatáshoz adj hozzá további elemeket, például szöveget, grafikát, sorokat stb., majd próbáld meg újra letölteni. Ha többet szeretnél megtudni az ingyenes és a profi tartalomlicencekről, tekintsd meg a Tartalomlicencek és a Canva kereskedelmi használata című részt.
Elérted a letöltési korlát
„Elérted a letöltési korlátot” üzenetet látsz? A Canva gördülő 24 órás ablakot használ a letöltési tevékenység nyomon követésére, ami azt jelenti, hogy a korlátod minden letöltés után pontosan 24 órával visszaáll, nem pedig minden nap rögzített időpontban.
Ha például délután 3:00 -kor eléred a korlátot, másnap délután 3:00 után kapod vissza a hozzáférést.
Eszköz vagy böngésző ellenőrzése
Ha a Canva összeomlik, amikor megpróbálsz letölteni egy tervet vagy videót, akkor valószínűleg az eszközöddel vagy a böngésződdel van probléma. Próbálkozz a böngésző legújabb verzióra frissítésével, vagy más böngészővel vagy eszközzel.
További tudnivalókért tekintsd meg a Canva összeomlik vagy lefagy, amikor használom.
A felhalmozódott cookie-k olykor problémát okozhatnak. Előfordulhat, hogy ezáltal kijelentkezel más webhelyekről.
A letöltés zökkenőmentes folytatása
- Figyeld a letöltéseket – Kövesd nyomon a használatodat, hogy elkerüld a váratlan korlátozásokat.
- Terjeszd a letöltéseket – Több tervre van szükséged? Idővel letöltheted őket.
- Próbálkozz különböző formátumokkal – Ha sietsz, a más formátumban vagy felbontásban történő exportálás segíthet.
Ha úgy véled, hogy véletlenül elértél egy határt, várj egy kicsit, és próbálkozz újra.
Kapcsolódó cikkek:
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos