Nem tudom letölteni a tervet vagy a videót
Nem tudom letölteni a tervemet
Mi okozhatja ezt?
Ennek oka lehet az instabil internetkapcsolat, illetve az elavult eszköz vagy böngésző.
Mi a teendő?
- Ellenőrizd az internetkapcsolatot.
- A böngésző frissítése, a gyorsítótár ürítése és a cookie-k törlése.
- Frissítsd a böngésződet a legújabb verzióra, vagy próbálkozz egy másikkal.
Ha le szeretnéd tölteni a tervedet a szerkesztőből, töltsd le a kezdőlapról.
- Lépj a Projektek részre, és keresd meg a letölteni kívánt tervet.
- Vidd a kurzort a miniatűr fölé, majd válaszd a Továbbiak lehetőséget (ellipszis ikon).
- Válaszd a Letöltés elemet.
Ha a terveid továbbra sem töltődnek le, ellenőrizheted, hogy nincsenek-e sérült elemek, és kövesd az alábbi lépéseket:
- Cserélje ki vagy távolítsa el – Cserélje ki az elemet egy újra, vagy törölje azt.
- Várja meg, amíg a feltöltések befejeződnek – Ha egy kép vagy videó feltöltése még folyamatban van, hagyja befejeződni a letöltés előtt.
- Média újbóli feltöltése – Ha egy fájl nem lett teljesen feltöltve, próbáld meg újra hozzáadni az eszközödről.
Nem tudom letölteni a videótervemet
Mi okozhatja ezt?
- Lehetséges, hogy a videóterv fájlmérete, hossza és képkockák száma túl nagy, és befolyásolja a letöltést.
- A videó nagyon hosszú (általában 10 vagy több perces).
- Ha YouTube-videókat ágyazsz be a tervekbe, az is néha meghiúsíthatja a letöltést.
- A terved eleme sérült
- A videók magas képfrissítési sebességet használnak (60 FPS vagy nagyobb).
- A terv sok oldalt, videót, hangsávot, animációt, képet vagy egyéb elemet tartalmaz.
- A terv egyik videója 0,0 másodperces hosszúságúra lett vágva, ezért nem lehet exportálni.
Mi a teendő?
- Töltsön fel MP4 fájlokat, amelyeket a Canva-ban szeretne használni a YouTube-videók beágyazása helyett.
- Tartsa meg vagy vágja le a videót legfeljebb 30 percesre, ha lehetséges, és győződjön meg arról, hogy az megfelel a Canva videófeltöltési követelményeinek.
- Ossza szét az animált szövegek nagy blokkjait több szövegdobozra.
- Osszon meg egy megtekintési linket a terv letöltése helyett.
- Próbálja meg letölteni egy másik eszközön.
Ha a terveid továbbra sem töltődnek le, ellenőrizheted, hogy nincsenek-e sérült elemek, és eltávolíthatod azokat a tervből.
Hibás elemek keresése:
- Láthatatlan rétegek
- Lépjen ide: Pozíció > Rétegek
- Ellenőrizze, hogy valamelyik réteg nem üresen jelenik-e meg; ezek sérült elemeket tartalmazhatnak.
- Hibás média ikon
- Előfordulhat, hogy a képek hibás média ikont mutatnak
- Hibás hang ikon
- A videó idővonalán úgy fog tűnni, hogy a hangnak van ikonja
Többoldalas kialakítás esetén:
- Készíts egy Másolás-t a tervről, hogy elkerüld az eredeti módosítását
- Határozd meg a probléma forrását úgy, hogy a tervet felekre bontva töltöd le (többoldalas tervek esetén)
- Példa: 1–5. oldal, majd 6–10. oldal
- Szűkítsd a kört addig, amíg meg nem találod a hibás oldalt
- Ellenőrizd a képeket a problémás oldalon
- A sérült elemek láthatatlanok lehetnek a szerkesztő-ben vagy a Réteg-en
- Némelyiken egy törött ikon jelenhet meg
- Más elemek normálisnak tűnhetnek, de mégis problémákat okozhatnak
- Határozd meg az elemet
- Töröld az elemeket egyenként
- Minden egyes eltávolítás után próbáld meg újra letölteni
Jelenleg a prémium képek és elemek önmagukban nem exportálhatók. Az exportálás folytatásához módosítsa a tervet, vagy adjon hozzá további elemeket (szöveget, grafikát, vonalakat, alakzatokat, saját feltöltéseket stb.), majd próbálja újra. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:
- Ellenőrizze a videókat a tervben, és győződjön meg arról, hogy befejezték a feltöltést.
- Várja meg, amíg az összes függőben lévő videó feltöltése vagy feldolgozása befejeződik.
- Ha egy videó töröttnek vagy sérültnek tűnik, távolítsa el, és töltse fel újra.
- Miután az összes videó teljesen feltöltődött és megfelelően működik, próbálja meg újra letölteni a tervet.
- Rövidítse le a videó hosszát, vagy ossza szét a hosszú videókat több oldalra.
- Töltse le a tervet kisebb adagokban a teljes terv egyszeri exportálása helyett.
- Csökkentse a tervben használt elemek, látványelemek és Animáció száma számát.
- Ellenőrizze, hogy minden videó legalább 0,1 másodperc hosszúságú-e, és nincsenek 0,0 másodpercre visszavágva.
- A Tartalom egyszerűsítése után próbálja meg újra letölteni a tervet.
A Canva állapotának ellenőrzése
Látogass el a Canva állapotoldalára. Ha e szerint minden rendszer működőképes, akkor részünkről nem áll fenn probléma.
Várj egy kicsit, majd próbáld meg újra letölteni a tervet.
Ellenőrizd az internetkapcsolatot
A tervek letöltéséhez fontos, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezz.
Az internetkapcsolat stabilitásának ellenőrzéséhez először próbáld manuálisan menteni a tervet.
- A szerkesztő menüsorában
- Válaszd a Fájl elemet.
- Kattints a Mentés gombra.
Ha a terv mentése nem sikerül, ellenőrizd az internetkapcsolatot.
Ha a terv letöltése közben „Újrakapcsolódás” üzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a hálózat időtúllépést szenvedett.
Ha az internetkapcsolat megfelelő, de a letöltés továbbra is meghiúsul, próbálkozhatsz még az alábbiakkal.
Ha a letöltés túl sokáig tart, lehetséges, hogy a terv fájlmérete túl nagy. Ez akkor fordul elő, ha a terv sok oldalból áll, vagy ha sok képet, elemet, videót vagy animált szöveget használtál.
Problémákba ütközhetsz, ha prémium kategóriás elemeket használsz egy ingyenes fiókban.
Próbálkozhatsz az alábbi áthidaló megoldásokkal.
Ellenőrizd a terv fájlméretét és elemeit
A terv letöltése részletekben
- A szerkesztő menüjében válaszd a Megosztás lehetőséget. Válaszd
- a Letöltés lehetőséget .
- Az Oldalak kiválasztása legördülő menüben jelölj ki néhány csomagban letöltendő oldalt.
- Válaszd a Letöltés vagy a Fizetés és letöltés lehetőséget , majd ugyanezt a műveletet a többi oldallal.
A terv külön fájlokra bontása
- A szerkesztő menüjében válaszd a Fájl lehetőséget.
- Válaszd a Másolat készítése lehetőséget.
- Ellenőrizd, hogy legfeljebb 10 oldalból álljanak-e a tervek, így letöltheted őket.
Prémium elemek eltávolítása
Ha ingyenes fiókban vagy, a terveid nem tölthetők le prémium elemekkel. Az eltávolításhoz:
- Válaszd ki a prémium elemet.
- A törléshez válaszd a Kuka ikont.
Ha nem találod a prémium elemet a tervben:
- Válassz ki egy véletlenszerű elemet.
- Válaszd a Pozíció elemet a felső menüsorban.
- A Rétegek lapon ellenőrizd az elemeket az egyes rétegeken.
- Ha megtaláltad a prémium kategóriás elem rétegét, akkor kattints az ikonra, és húzd a réteget a Rétegek lap tetejére.
Az elem mostantól a terved első rétegében lesz. A törléshez válaszd a Kuka ikont.
Viszont ha a terved üres, nem fogod tudni letölteni. Először adj hozzá elemeket az oldalhoz.
Hibás elemek keresése
Ha a terveid továbbra sem töltődnek le, ellenőrizheted, hogy nincsenek-e sérült elemek, és kövesd az alábbi lépéseket:
- Cserélje ki vagy távolítsa el – Cserélje ki az elemet egy újra, vagy törölje azt.
- Várja meg, amíg a feltöltések befejeződnek – Ha egy kép vagy videó feltöltése még folyamatban van, hagyja befejeződni a letöltés előtt.
- Média újbóli feltöltése – Ha egy fájl feltöltése nem sikerült teljesen, próbáld meg újra hozzáadni az eszközödről.
Terv exportálási méretkorlátozásainak ellenőrzése
Ha nem tudod letölteni a tervedet, előfordulhat, hogy túllépted a megengedett méreteket.
- Minimum: 40 x 40 képpont, maximum: 8000 x 3125 képpont (és fordítva).
- Nagyobb tervek esetén arányosan csökkentsd a méreteket ezeken a határokon belül. Egyéb információ a Tervezés Karcolásból oldalon.
- A Canva-webhelyeken a PNG, JPG vagy PDF formátumban letöltött oldalak maximális magassága 30 000 képpont.
Ellenőrizd a videók fájlméretét és elemeit
Videók esetén a videó hossza és a képváltási sebesség is befolyásolhatja a letöltés feldolgozását.
A beágyazások nem a Canván belül találhatók, a YouTube-beágyazásokkal rendelkező tervek letöltése így nem fog sikerülni. A Canvában használni kívánt fájlokat MP4 formátumban töltsd fel.
Próbáld ki az alábbi megoldásokat a letöltés előmozdításához:
- Ha lehet, ne tartsd vagy vágd le legfeljebb 30 perces videót .
- Ha lehetséges, csökkentsd a felbontást 1080p (1920 × 1080)
- értékre. Bontsd le több Animált
- szövegblokkját több szövegmezőre. A terv letöltése helyett megoszthatsz egy megtekintési linket
- . Győződj meg róla, hogy a képek és videók hiánytalanul vannak
- feltöltve. Próbáld meg egy másik eszközre letölteni.
- Naponta legfeljebb 500 tervet (Canva Enterprise esetén 1000-et) , vagy 5. percenként 75-öt exportálhatsz . A korlátok segítenek, hogy a Canva mindenki számára gyors maradjon.
- Ha szükséges, várj másnapot, amíg a korlát visszaáll.
- Próbáld meg letölteni egy másik fiókkal, ha lehetséges.
Ha a terv több száz elemet tartalmaz, az problémát jelenthet a videóexportálás során. Segíthet, ha csökkented az elemek számát.
Szerkesztés, amikor egyetlen prémium képet vagy elemet töltesz le
A Canva felelős közreműködői, partnerei és saját tartalmaink szellemi tulajdonjogainak védelméért. A Canva Tartalomlicenc-szerződése alapján licencelt prémium stock médiát csak egy tervben használhatod. Ez a licenc nem tartalmazza a prémium készletelemek letöltésének jogát.
Ha hibát észlelsz egyetlen prémium kép vagy elem letöltésekor, akkor végezd el a terv szerkesztését úgy, hogy tölts fel egyéb elemeket, mielőtt letöltenél egyetlen prémium képet vagy elemet.
Ha többet szeretnél megtudni az ingyenes és a Pro tartalmakra vonatkozó licencekről, olvasd el a Tartalomlicencek és a Canva kereskedelmi célú használata témakört.
Elérted a letöltési korlát
„Elérted a letöltési korlátot” üzenetet látsz? A Canva gördülő 24 órás ablakot használ a letöltési tevékenység nyomon követésére, ami azt jelenti, hogy a korlátod minden letöltés után pontosan 24 órával visszaáll, nem pedig minden nap rögzített időpontban.
Ha például délután 3:00 -kor eléred a korlátot, másnap délután 3:00 után kapod vissza a hozzáférést.
Eszköz vagy böngésző ellenőrzése
Ha a Canva összeomlik, amikor megpróbálsz letölteni egy tervet vagy videót, akkor valószínűleg az eszközöddel vagy a böngésződdel van probléma. Próbálkozz a böngésző legújabb verzióra frissítésével, vagy más böngészővel vagy eszközzel.
További tudnivalókért tekintsd meg a Canva összeomlik vagy lefagy, amikor használom.
A felhalmozódott cookie-k olykor problémát okozhatnak. Előfordulhat, hogy ezáltal kijelentkezel más webhelyekről.
A letöltés zökkenőmentes folytatása
- Figyeld a letöltéseket – Kövesd nyomon a használatodat, hogy elkerüld a váratlan korlátozásokat.
- Terjeszd a letöltéseket – Több tervre van szükséged? Idővel letöltheted őket.
- Próbálkozz különböző formátumokkal – Ha sietsz, a más formátumban vagy felbontásban történő exportálás segíthet.
Ha úgy véled, hogy véletlenül elértél egy határt, várj egy kicsit, és próbálkozz újra.
Kapcsolódó cikkek:
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos