Nem tudom letölteni a tervet vagy a videót
Nem tudom letölteni a tervemet
Mi okozhatja ezt?
Ennek oka lehet az instabil internetkapcsolat, illetve az elavult eszköz vagy böngésző.
Mi a teendő?
- Ellenőrizd az internetkapcsolatot.
- A böngésző frissítése, a gyorsítótár ürítése és a cookie-k törlése.
- Frissítsd a böngésződet a legújabb verzióra, vagy próbálkozz egy másikkal.
Ha le szeretnéd tölteni a tervedet a szerkesztőből, töltsd le a kezdőlapról.
- Lépj a Projektek részre, és keresd meg a letölteni kívánt tervet.
- Vidd a kurzort a miniatűr fölé, majd válaszd a Továbbiak lehetőséget (ellipszis ikon).
- Válaszd a Letöltés elemet.
Ha a terveid továbbra sem töltődnek le, ellenőrizheted, hogy nincsenek-e sérült elemek, és kövesd az alábbi lépéseket:
- Cserélje ki vagy távolítsa el – Cserélje ki az elemet egy újra, vagy törölje azt.
- Várja meg, amíg a feltöltések befejeződnek – Ha egy kép vagy videó feltöltése még folyamatban van, hagyja befejeződni a letöltés előtt.
- Média újbóli feltöltése – Ha egy fájl nem lett teljesen feltöltve, próbáld meg újra hozzáadni az eszközödről.
Nem tudom letölteni a videótervemet
Mi okozhatja ezt?
- Lehetséges, hogy a videóterv fájlmérete, hossza és képkockák száma túl nagy, és befolyásolja a letöltést.
- A videó nagyon hosszú (általában 10 vagy több perces).
- Ha YouTube-videókat ágyazsz be a tervekbe, az is néha meghiúsíthatja a letöltést.
- A terved eleme sérült
- A terved csak egy prémium képet vagy elemettartalmaz
- A videók magas képfrissítési sebességet használnak (60 FPS vagy nagyobb).
- A terv sok oldalt, videót, hangsávot, animációt, képet vagy egyéb elemet tartalmaz.
- A terv egyik videója 0,0 másodperces hosszúságúra lett vágva, ezért nem lehet exportálni.
Mi a teendő?
- Töltsd fel az MP4 fájlokat, amelyeket a Canvában szeretnél használni a YouTube videók beágyazása helyett.
- Tartsd meg vagy vágd le a videót 30 percre vagy rövidebbre, ha lehetséges, és győződj meg róla, hogy megfelel a Canva videófeltöltési követelményeinek.
- Oszd fel a nagy tömbnyi animált szöveget több szövegdobozra.
- Ossz meg egy megtekintési linket a designod letöltése helyett.
- Próbáld meg letölteni egy másik eszközön.
Ha a terveid továbbra sem töltődnek le, ellenőrizheted, hogy nincsenek-e sérült elemek, és eltávolíthatod azokat a tervből.
Hogyan lehet ellenőrizni a sérült elemeket:
- Láthatatlan rétegek
- Ugrás a Pozíció > Réteg menüpontra
- Ellenőrizze, hogy bármelyik réteg üresen jelenik-e meg; ezek sérült elemeket tartalmazhatnak.
- Törött média ikon
- A kép törött média ikonnal jelenhet meg
- Törött Hang ikon
- A Hang a videó idővonalán egy ikonnal fog megjelenni
Többoldalas tervezéshez:
- Készítsen másolatot a tervről, hogy elkerülje az eredeti módosítását
- Határolja be a problémát a terv két részletben történő letöltésével (többoldalas tervek esetén)
- Példa: 1–5. oldalak, majd 6–10. oldalak
- Szűkítse tovább, amíg meg nem találja a hibás oldalt
- Ellenőrizze a képeketa problémás oldalon
- A sérült elemek láthatatlanok lehetnek a szerkesztőben vagy a Rétegben
- Néhány törött ikont mutathat
- Mások normálisnak tűnhetnek, de mégis problémákat okozhatnak
- Határolja be az elemet
- Törölje az elemeket egyenként
- Próbálja újra a letöltést minden eltávolítás után
Jelenleg a prémium képek és elemek nem exportálhatók önmagukban. Az exportálás folytatásához kérjük, módosítson vagy adjon hozzá több elemet (szöveg, grafikák, vonalak, alakzatok, saját feltöltések stb.) a tervéhez, és próbálja újra.
- Ellenőrizze a tervében lévő videókat, és győződjön meg róla, hogy befejeződött a feltöltésük.
- Várja meg a függőben lévő videófeltöltések vagy a feldolgozás befejezését.
- Ha egy videó hibásnak vagy sérültnek tűnik, távolítsa el, és töltse fel újra a videót.
- Miután minden videó teljesen feltöltődött és megfelelően működik, próbálja meg újra letölteni a tervet.
- Rövidítse le a videó hosszát, vagy ossza fel a hosszú videókat több oldalra.
- Töltse le a tervet kisebb adagokban ahelyett, hogy egyszerre exportálná az egész tervet.
- Csökkentse a tervben használt elemek, média látványelemek és animációk számát.
- Ellenőrizze, hogy minden videó legalább 0.1 másodperc időtartamú, és nincs 0.0 másodpercre vágva.
- Próbálja meg újra letölteni a tervet a tartalom egyszerűsítése után.
A Canva állapotának ellenőrzése
Ugrás a Canva-állapot oldalára. Ha az Minden rendszer működik, akkor nálunk jól működik.
Várj egy kicsit, majd próbáld meg újra letölteni a tervet.
Ellenőrizd az internetkapcsolatot
A tervek letöltéséhez fontos, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezz.
Az internetkapcsolat stabilitásának ellenőrzéséhez először próbáld manuálisan menteni a tervet.
- A szerkesztő menüsorában
- Válaszd a Fájl elemet.
- Kattints a Mentés gombra.
Ha a terv mentése nem sikerül, ellenőrizd az internetkapcsolatot.
Ha a terv letöltése közben „Újrakapcsolódás” üzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a hálózat időtúllépést szenvedett.
Ha az internetkapcsolat megfelelően működik, de a letöltés még mindig nem sikerült, lásd alább, mit érdemes kipróbálni.
Ha a letöltés túl sokáig tart, lehetséges, hogy a terv fájlmérete túl nagy. Ez akkor fordul elő, ha a terv sok oldalból áll, vagy ha sok képet, elemet, videót vagy animált szöveget használtál fel.
Akkor is problémákba ütközhetsz, ha ingyenes fiókban prémium elemeket használsz.
Íme néhány elkerülő megoldás.
Ellenőrizd a terv fájlméretét és elemeit
A terv letöltése részletekben
- A szerkesztő menüjében válaszd a Megosztás lehetőséget. Válaszd
- a Letöltés lehetőséget .
- Az Oldalak kiválasztása legördülő menüben jelölj ki néhány csomagban letöltendő oldalt.
- Válaszd a Letöltés vagy a Fizetés és letöltés lehetőséget , majd ugyanezt a műveletet a többi oldallal.
A terv külön fájlokra bontása
- A szerkesztő menüjében válaszd a Fájl lehetőséget.
- Válaszd a Másolat készítése lehetőséget.
- Ellenőrizd, hogy legfeljebb 10 oldalból álljanak-e a tervek, így letöltheted őket.
Prémium elemek eltávolítása
Ha ingyenes fiókban vagy, a terveid nem tölthetők le prémium elemekkel. Az eltávolításhoz:
- Válaszd ki a prémium elemet.
- A törléshez válaszd a Kuka ikont.
Ha nem találod a prémium elemet a tervben:
- Válassz ki egy véletlenszerű elemet.
- Válaszd a Pozíció elemet a felső menüsorban.
- A Rétegek lapon ellenőrizd az elemeket az egyes rétegeken.
- Ha megtaláltad a prémium kategóriás elem rétegét, akkor kattints az ikonra, és húzd a réteget a Rétegek lap tetejére.
Az elem mostantól a terved első rétegében lesz. A törléshez válaszd a Kuka ikont.
Az üres terveket sem lehet letölteni. Először vegyél fel elemeket az oldalra.
Ellenőrizd, hogy vannak-e sérült elemek
Ha a terveid továbbra sem tölthetők le, ellenőrizd, hogy vannak-e rajta sérült elemek, és kövesd az alábbi lépéseket:
- Lecserélése vagy eltávolítása – Cseréld le az elemet egy újra, vagy töröld.
- Várd meg a feltöltés befejezését – Ha egy kép vagy videó még feltöltés alatt áll, várd meg, hogy befejeződjön a letöltés.
- Médiafájlok újrafeltöltése – Ha egy fájl feltöltése nem sikerült teljesen, próbálkozz újra az eszközödről.
Ellenőrizd a tervexportálási méretkorlátokat
Ha nem tudod letölteni a tervedet, lehet, hogy túllépted a megengedett méretet.
- Minimum: 40 x 40 képpont, maximum: 8000 x 3125 képpont (és fordítva).
- Nagyobb tervek esetén arányosan csökkentsd a méreteket ezeken a határokon belül. További információ a Tervezés semmiből oldalon.
- A Canva-webhelyeken a PNG, JPG vagy PDF formátumban letöltött oldalak maximális mérete 30 000 képpont.
Ellenőrizd a videók fájlméretét és elemeit
Videók esetén a videó hossza és a képváltási sebesség is befolyásolhatja a letöltés feldolgozását.
A beágyazások nem a Canván belül találhatók, a YouTube-beágyazásokkal rendelkező tervek letöltése így nem fog sikerülni. A Canvában használni kívánt fájlokat MP4 formátumban töltsd fel.
Próbáld ki az alábbi megoldásokat a letöltés előmozdításához:
- Ha lehet, tartsd vagy vágd le a videót legfeljebb 30 percesre.
- Ha lehetséges, csökkentsd a felbontást 1080p (1920 × 1080) értékre.
- Nagyméretű animált szövegblokkokat bonts több szövegmezőre.
- A terv letöltése helyettmegoszthatsz egy megtekintési linket.
- Győződj meg róla, hogy a képek és videók hiánytalanul vannak feltöltve.
- Próbáld meg egy másik eszközön letölteni.
- Tartsd az exportálást napi 500* (1000 Canva Enterprise) vagy 5 percenként 75* alatt.
- Ha szükséges, várj másnapot, amíg a korlát visszaáll.
- Próbáld meg letölteni egy másik fiókkal, ha lehetséges.
*A jó teljesítmény és elérhetőség biztosítása érdekében az exporttevékenységet egyéni felhasználókra szabják korlátok.
Ha a terv több száz elemet tartalmaz, az problémát jelenthet a videóexportálás során. Segíthet, ha csökkented az elemek számát.
Ellenőrizd, hogy a terved csak egy prémium kategóriás képet vagy elemet tartalmaz-e
Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a terved csak egyetlen prémium kép vagy elemettartalmaz, és más tartalom nem található: „Csak egy kép vagy grafika található a tervedben. A prémium képek nem exportálhatók külön. Adj meg néhány elemet, majd majd próbálkozz újra.”
A Canva felelős közreműködői, partnerei és saját tartalmaink szellemi tulajdonjogainak védelméért. A Canva Tartalomlicenc-szerződése alapján licencelt prémium stock médiát csak egy tervben használhatod. Ez a licenc nem tartalmazza a prémium készletelemek letöltésének jogát.
A folytatáshoz adj hozzá további elemeket, például szöveget, grafikákat, vonalakat stb., majd próbálkozz újra a letöltéssel. Ha többet szeretnél megtudni az ingyenes és a Pro-tartalmakra vonatkozó licencekről, tekintsd meg a Tartalomlicencek és a Canva kereskedelmi célú használata témakört.
Elérted a letöltési korlátot
„Elérted a letöltési korlátot” üzenetet látod? A Canva 24 órás időintervallumot használ a letöltési tevékenységek nyomon követésére, ami azt jelenti, hogy a korlát minden letöltés után pontosan 24 órával változik – nem minden nap rögzített időpontban.
Ha például eléred a korlátot 15:00 órakor, másnap 15:00 után újra hozzáférhetsz.
Ellenőrizd az eszközödet vagy a böngészőt
Ha a Canva összeomlik, amikor megpróbálod letölteni a tervet vagy videót, akkor valószínűleg az eszközöddel vagy a böngésződdel van a probléma. Próbáld meg a legújabb verzióra frissíteni a böngészőt, vagy válts másik böngészőre vagy eszközre.
A Canva összeomlik vagy lefagy használat közben.
Frissítsd a böngészőt, és töröld a gyorsítótárat és a cookie-kat
A felhalmozódott cookie-k olykor problémát okozhatnak. Előfordulhat, hogy ezáltal kijelentkezel más webhelyekről.
Zökkenőmentes letöltés
- Kövesd a letöltéseket – Kövesd nyomon a használatát, hogy elkerüld a váratlan korlátokat.
- Terjeszd ki a letöltéseidet – Több tervre is szükséged van? Töltsd le őket idővel.
- Próbálkozz különböző formátumokkal – Ha sietsz, segíthet, ha más formátumban vagy felbontásban exportálod.
Ha úgy gondolod, tévedésből elértél egy korlátot, várj egy kicsit, majd próbálkozz újra.
Kapcsolódó cikkek:
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos