Nie som spokojný/-á so svojou objednávkou výtlačkov
Chceme, aby sa vám páčilo, čo tlačíte s Canvou. Ak niečo nie je v poriadku, kontaktuj nás do 30 dní od doručenia objednávky. Radi vám pomôžeme.
Náš tím starostlivo preskúma váš prípad a bude s vami spolupracovať, aby sme ho napravili. V závislosti od situácie môžeme ponúknuť opätovnú tlač, vrátenie peňazí alebo kupón.
Pomôže nám to rýchlo vyriešiť váš problém:
- Vyplňte náš formulár podpory a priložte jasné fotografie produktu
- Vyberte dizajn, ktorý ste si objednali
- Stručne opíšte problém
Ak nás o to požiadate, dovoľte nám zobraziť váš dizajn, aby sme mohli žiadosť rýchlo overiť.
Čo kryjeme?
Preskúmame a podporíme nároky týkajúce sa:
- Chyby tlače (napríklad nesprávne zarovnanie, pruhy alebo šmuhy)
- Poškodenie počas doručenia
- Prijatie nesprávneho množstva alebo produktu
- Hlavné rozdiely medzi schváleným dizajnom a konečným produktom
Problémy nahlásené po 30 dňoch od doručenia už nemusia byť oprávnené na kompenzáciu, pokiaľ neexistujú výnimočné okolnosti. Hneď ako objednávka dorazí, skontroluj ju, aby sme mohli rýchlo zasiahnuť, ak niečo nie je v poriadku.
Súvisiace články:
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné