Preskoči na glavni sadržaj

Canva početna
Pomoć

Ne mogu preuzeti svoj dizajn ili videozapis

AI Sažetak
Taj je članak strojno preveden. Javite nam ako naiđete na pogreške.

Ne mogu preuzeti dizajn

Mogući uzrok

To može biti zbog nestabilne internetske veze ili zastarjelog uređaja ili preglednika.

Što učiniti

  • Provjerite internetsku vezu.
  • Probajte osvježiti preglednik i očistiti predmemoriju i kolačiće.
  • Ažurirajte preglednik na najnoviju verziju ili pokušajte upotrijebiti neku drugu.

Ako ne možete preuzeti dizajn iz uređivača, preuzmite ga s početne stranice.

  1. Otvorite rubriku
    Projekti i pronađite dizajn koji želite preuzeti.
  2. Zadržite pokazivač iznad sličice, a zatim odaberite
    Više (ikona elipse).
  3. Odaberite
    Preuzmi.

Ako se dizajn i dalje ne može preuzeti, možete provjeriti ima li oštećenih elemenata i slijediti ove korake:

  • Zamijenite ga ili uklonite – Zamijenite element novim ili ga izbrišite.
  • Pričekajte da se prijenosi dovrše – ako se neka slika ili videozapis i dalje prenose, pričekajte da se dovrše prije preuzimanja.
  • Ponovno prenesite medijski sadržaj – ako datoteka nije u potpunosti prenesena, pokušajte je ponovno dodati s uređaja.

Ne mogu preuzeti dizajn videozapisa

Mogući uzrok

  • Veličina datoteke, duljina i brzina kadrova u dizajnu videozapisa možda su preveliki i utječu na preuzimanje.
    • Videozapis je vrlo dugačak (obično 10 minuta ili više).
  • Ugrađivanje videozapisa sa servisa YouTube u dizajne katkad može uzrokovati neuspjeh preuzimanja.
  • Dizajn sadrži jedan oštećen element
  • Vaš dizajn sadrži samo jednu premium sliku ili element
  • Videozapisi upotrebljavaju veliku količinu sličica u sekundi (60 FPS ili više).
  • Dizajn sadrži mnogo stranica, videozapisa, audiozapisa, animacija, slika ili drugih elemenata.
  • Videozapis u dizajnu smanjen je na 0,0 sekundi zbog čega se ne može izvesti.

Što učiniti

  • Prenesite MP4 datoteke koje želite koristiti u Canvi umjesto ugrađivanja YouTube videozapisa.
  • Zadržite ili obrežite svoj videozapis na 30 minuta ili manje, ako je moguće, i provjerite ispunjava li Canvine zahtjeve za prijenos videozapisa.
  • Razdvojite velike blokove animiranog teksta u nekoliko tekstualnih okvira.
  • Podijelite vezu za gledanje umjesto preuzimanja svojeg dizajna.
  • Pokušajte ga preuzeti na drugom uređaju.

Ako se vaši dizajni i dalje ne preuzimaju, možete provjeriti ima li oštećenih elemenata i ukloniti ih iz dizajna.

Kako provjeriti ima li oštećenih elemenata:

  • Nevidljivi slojevi
    • Idite na Položaj > Slojevi
    • Provjerite prikazuju li se neki od slojeva prazni; oni mogu sadržavati oštećene elemente.
  • Ikona neispravnog medija
    • Slike mogu imati ikonu neispravnog medija
  • Ikona neispravnog audiozapisa
    • Audiozapis će se činiti da ima ikonu na vremenskoj traci videozapisa

Za višestranični dizajn:

  • Izradite kopiju dizajna kako biste izbjegli mijenjanje izvornika
  • Izolirajte problem preuzimanjem dizajna u dva dijela (za dizajn s više stranica)
    • Primjer: stranice 1–5, zatim 6–10
    • Nastavite sužavati dok ne pronađete problematičnu stranicu
  • Provjerite Slike na problematičnoj stranici
    • Oštećeni elementi mogu biti nevidljivi u uređivaču ili slojevima
    • Neki mogu prikazivati slomljenu ikonu
    • Drugi mogu izgledati normalno, ali i dalje uzrokovati probleme
  • Izolirajte element
    • Izbrišite elemente jedan po jedan
    • Ponovite preuzimanje nakon svakog uklanjanja

Trenutačno se premium slike i elementi ne mogu izvesti samostalno. Kako biste nastavili s izvozom, molimo vas da izmijenite ili dodate više elemenata (tekst, grafike, linije, oblike, privatne datoteke itd.) u svoj dizajn i pokušajte ponovno.

  • Provjerite videozapise u svom dizajnu i provjerite jesu li završili s prenošenjem.
  • Pričekajte da se dovrše svi prijenosi videozapisa na čekanju ili obrada.
  • Ako se čini da je videozapis oštećen ili pokvaren, uklonite ga i ponovno prenesite videozapis.
  • Kada se svi videozapisi u potpunosti prenesu i ispravno rade, ponovno pokušajte preuzeti dizajn.
  • Skratite duljinu videozapisa ili podijelite duge videozapise na više stranica.
  • Preuzmite dizajn u manjim serijama umjesto da cijeli dizajn izvezete odjednom.
  • Smanjite broj elemenata, medijskih resursa i Animacija koji se koriste u dizajnu.
  • Provjerite imaju li svi videozapisi trajanje od najmanje 0,1 sekunde i nisu skraćeni na 0,0 sekundi.
  • Ponovno pokušajte preuzeti dizajn nakon pojednostavljenja sadržaja.

Provjera statusa Canve

Posjetite stranicu Status Canve . Ako je napisano Svi su sustavi operativni, to znači da stvari funkcioniraju kao kod nas.

Pokušajte ponovno preuzeti dizajn nakon nekog vremena.

Provjerite internetsku vezu

Stabilna internetska veza važna je za uspješno preuzimanje dizajna.

Da biste provjerili je li vaša internetska veza dovoljno stabilna, pokušajte prvo ručno spremiti dizajn.

  1. Na traci izbornika uređivača
  2. Odaberite Datoteka.
  3. Odaberite
    Spremi.

Ako se dizajn ne spremi, znači da vaša internetska veza nije stabilna.

Ako pri preuzimanju dizajna naiđete na poruku „Ponovno povezivanje”, to znači da je vašoj mreži isteklo vrijeme.

Ako internetska veza funkcionira pravilno, ali svejedno ne možete preuzeti, u nastavku pogledajte što možete pokušati.

Ako preuzimanje traje predugo, veličina datoteke dizajna možda je prevelika. To se događa ako dizajn ima mnogo stranica ili ako ste koristili mnogo slika, elemenata, videozapisa ili animiranog teksta.

Problemi se mogu pojaviti i ako na besplatnom računu upotrebljavate premium elemente.

Evo nekoliko zaobilazna rješenja.

Provjerite veličinu datoteke i elemente dizajna

Dizajn preuzmite u nekoliko navrata

  1. Na traci izbornika uređivača odaberite Dijeljenje. Odaberite
  2.  Preuzmi.
  3. S padajućeg izbornika Odabir stranica odaberite nekoliko stranica za preuzimanje jednim skupom.
  4. Odaberite Preuzmi ili Plati i preuzmi, a zatim ponovite za ostale stranice.

Dizajn podijelite u više datoteka

  1. Na traci izbornika uređivača odaberite Datoteka.
  2. Odaberite Izradi kopiju.
  3. Preuzmite dizajne nakon što provjerite imaju li 10 stranica ili manje.

Uklonite premium elemente

Ako koristite besplatni račun, dizajne s premium elementima ne možete preuzeti. Da biste ih uklonili, učinite sljedeće:

  1. Odaberite premium element.
  2. Odaberite
    ikonu smeća da biste ga izbrisali.

Ako u dizajnu ne možete pronaći premium element, učinite sljedeće:

  1. Odaberite bilo koji nasumični element.
  2. Na traci izbornika pri vrhu odaberite Položaj .
  3. Idite na karticu Slojevi i provjerite elemente na svakom sloju.
  4. Kada pronađete sloj na kojem se nalazi premium element, kliknite i držite
    ikonu te sloj povucite na vrh kartice Slojevi .

Element će se sada nalaziti na prvom sloju dizajna. Odaberite

ikonu smeća da biste ga izbrisali.

S druge strane, ako je vaš dizajn prazan, nećete moći preuzeti svoj dizajn. Prvo dodajte elemente na svoju stranicu.

Provjerite ima li elemenata koji su oštećeni

Ako se dizajni i dalje ne preuzimaju, provjerite ima li elemenata oštećenih i slijedite ove korake:

  • Zamijenite ili uklonite – element zamijenite novim ili ga izbrišite.
  • Pričekajte da se prenese završi – ako se slika ili videozapis i dalje prenosi, pustite da završi prije preuzimanja.
  • Ponovite prenijeti medijskog sadržaja – ako se datoteka nije do kraja prenijela, pokušajte je ponovno dodati s uređaja.

Provjerite ograničenja veličine za izvoz dizajna

Ako ne možete preuzeti dizajn, možda ste premašili dopuštene dimenzije.

  • Minimalna: 40 x 40 piksela, Maksimalna: 8000 x 3125 piksela (ili obrnuto).
  • Za veće dizajne proporcionalno smanjite dimenzije unutar tih ograničenja. Saznajte više na našoj stranici Dizajniranje od nule .
  • Na Canvinim web-mjestima stranice preuzete kao PNG, JPG ili PDF ograničene su na maksimalnu visinu od 30 000 px.

Provjerite veličinu datoteka i elemente videozapisa

Za videozapise, duljina videozapisa i njegova brzina kadrova također mogu utjecati na obradu za preuzimanje.

Ugrađeni se sadržaji ne mogu pronaći unutar Canve, pa preuzimanje dizajna s ugrađenim sadržajima s YouTubea neće uspjeti. Umjesto toga prenesite MP4 datoteke koje želite upotrebljavati na Canvi.

Evo nekoliko mogućnosti koje možete isprobati ako imate problema s preuzimanjem:

  • Ako je moguće, zadržite ili skratite videozapis na 30 minuta ili manje.
  • Ako je moguće, smanjite razlučivost na 1080p (1920 × 1080).
  • Velike blokove animiranog teksta rastavite u nekoliko tekstnih okvira.
  • Umjesto preuzimanja dizajnapodijelite vezu za gledanje .
  • Provjerite jesu li slike i videozapisi preneseni u cijelosti.
  • Pokušajte preuzeti na drugom uređaju.
  • Neka izvozi bude manje od 500 dnevno* (1000 za Canva Enterprise) ili 75 svakih 5 minuta*.
  • Pričekajte sljedeći dan da se ograničenje poništi, ako je potrebno.
  • Pokušajte preuzeti putem drugog računa ako je dostupan.

*Ograničenja aktivnosti izvoza pojedinačnim korisnicima da bi se zajamčili dobre performanse i dostupnost za sve.

Ako uz to u dizajnu imate stotine elemenata, oni bi mogli stvarati probleme pri izvozu videozapisa. Smanjenjem broja elemenata mogli biste riješiti problem.

Provjerite sadrži li vaš dizajn samo jednu premium sliku ili element

Kada vaš dizajn sadrži samo jednu premium sliku ili elementu kojem nije dodan drugi sadržaj, vidjet ćete ovu pogrešku: "U dizajnu je samo jedna slika ili grafika. Premium slike ne mogu se izvesti same. Dodajte neke elemente i a zatim pokušajte ponovno."

Canva je odgovorna za zaštitu prava intelektualnog vlasništva svojih suradnika, partnera i vlastitog sadržaja. U jednom dizajnu možete upotrebljavati samo premium dioničke medije licencirane u skladu s Canvinim ugovorom o licenci za sadržaj. Ova licenca ne uključuje pravo preuzimanja premium elemenata zaliha u izvornom obliku.

Da biste nastavili, dodajte još elemenata kao što su tekst, grafike, crte itd. pa ga ponovno pokušajte preuzeti. Ako želite saznati više o licencama za besplatan i Pro sadržaj, pročitajte Licence za sadržaj i upotreba Canve u komercijalne svrhe.

Dostigli ste ograničenje preuzimanja

Vidite li poruku "Dosegnuli ste ograničenje preuzimanja" ? Canva za praćenje aktivnosti preuzimanja koristi 24-satno razdoblje, što znači da se vaša kvota poništava točno 24 sata nakon svakog preuzimanja, a ne u točno određeno vrijeme svaki dan.

Na primjer, ako ograničenje iskoristite u 15:00, pristup ćete moći ponovno dobiti nakon 15:00 sljedećeg dana.

Provjerite uređaj ili preglednik

Ako se Canva ruši kad pokušate preuzeti dizajn ili videozapis, vjerojatno je problem u vašem uređaju ili pregledniku. Pokušajte ažurirati preglednik na najnoviju verziju ili prijeđite na drugi preglednik ili uređaj.

Dodatne stvari koje možete isprobati potražite u članku Canva se ruši ili se zamrzava kad je upotrebljavam.

Osvježite preglednik i očistite predmemoriju i kolačiće

Ponekad akumulirani kolačići mogu uzrokovati probleme. Imajte na umu da ćete se time možda odjaviti s drugih web-mjesta.

Kako nesmetano nastaviti s preuzimanjem

  • Pratite svoja preuzimanja – pratite svoju upotrebu da biste izbjegli neočekivana ograničenja.
  • Raširite preuzimanja – trebate više dizajna? Preuzmite ih s vremenom.
  • Isprobajte različite formate – ako vam se žuri, možda će vam pomoći izvoz u drugom formatu ili razlučivosti.

Ako mislite da ste pogreškom dosegnuli ograničenje, malo pričekajte pa pokušajte ponovno.

Povezani članci:

Je li vam ovo bilo korisno?

Bilo je korisno

Nije bilo korisno

Drugi su gledali i ovo

Prijeđi na kraj podnožja

Prijeđi na početak podnožja